很多時(shí)候醫(yī)患矛盾與醫(yī)療**均來源于醫(yī)患溝通不暢或根本沒有溝通。歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及許多大專家都曾明確表示，醫(yī)生要加強(qiáng)溝通，但在臨床中又有多少人能做到呢？難道僅僅是因?yàn)闆]時(shí)間嗎？近日，媒體曝光老太做白內(nèi)障手術(shù)，術(shù)后才知醫(yī)生竟私自更換便宜晶體。這件事情中如果醫(yī)生能及時(shí)溝通，或許會(huì)有不一樣的結(jié)局。

    據(jù)江蘇省鹽城市民杭先生反應(yīng)，他的老伴得了白內(nèi)障，在南京醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院看病。他們跟醫(yī)生約定好在手術(shù)中要使用3000多塊錢的晶體，然而讓他們沒有想到的是，在他們不知情的情況下，手術(shù)時(shí)，醫(yī)生私自使用了另一款便宜的晶體，價(jià)格為2000多元。在沒有得到杭先生同意的情況下，醫(yī)院隨意更換了晶體，老夫妻倆認(rèn)為醫(yī)院一方面沒有履行好雙方的約定，另一方也侵犯了病人的知情權(quán)。那么，醫(yī)院為何要在手術(shù)中臨時(shí)更換晶體呢？

    相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，在手術(shù)時(shí)，3000多元的晶體發(fā)生了損壞，醫(yī)院也沒有多余的備貨，只好使用了2000多元的晶體。兩個(gè)晶體的差別在于一個(gè)是球面的，一個(gè)是非球面。

    南京醫(yī)科大學(xué)附屬眼科醫(yī)院主治醫(yī)生介紹說，“在使用晶體的時(shí)候，醫(yī)生要用一個(gè)助推器取出，取的時(shí)候可能有差錯(cuò)，就壞了，這個(gè)情況很少發(fā)生，但也很難完全避免。”該醫(yī)生表示，醫(yī)院使用了相對(duì)便宜的晶體，從目前的效果來看，患者恢復(fù)狀況良好。但是這件事情醫(yī)院確實(shí)有責(zé)任，一是違背了與患者的約定，第二在醫(yī)療用品備貨方面也有不足，其次沒有及時(shí)告知患者。他們?cè)敢獬姓J(rèn)錯(cuò)誤，向杭先生一家道歉，“這些方面確實(shí)都有差錯(cuò)，我們應(yīng)該備好貨，也應(yīng)該及時(shí)跟患者溝通。我代表我們病區(qū)，代表醫(yī)院向家屬道歉，是由于我們的不足造成了現(xiàn)在的事情。”

    事情發(fā)生后，醫(yī)院及時(shí)認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度值得肯定，這里面也暴露出醫(yī)院對(duì)醫(yī)療用品管理的不足，眼科醫(yī)院的某種價(jià)格晶體豈能在僅剩一個(gè)的時(shí)候就做手術(shù)呢？

    此外，如果醫(yī)生能在術(shù)中將上述解釋及時(shí)告知家屬并真誠向患者家屬道歉，或許能得到家屬的諒解。

    及時(shí)有效溝通真的很重要，醫(yī)生們真的要切記！