未來，不使用VR技術(shù)的醫(yī)生不是好的心理學(xué)家。近期，對(duì)MPathic VR技術(shù)的研究證明了利用VR技術(shù)的醫(yī)學(xué)生在溝通技巧、耐心和信心方面都得到了明顯的提升。這一消息對(duì)于改善醫(yī)患關(guān)系和減少醫(yī)療事故都有莫大幫助。

  溝通不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療事故

  據(jù)《Medical Cyberworlds》報(bào)道，醫(yī)務(wù)人員與病人之間溝通不暢是導(dǎo)致醫(yī)療事故的主要原因之一。據(jù)估計(jì)，每年有21萬(wàn)至44萬(wàn)的患者因這個(gè)問題死亡。因?yàn)槿狈贤?，醫(yī)生可能無(wú)法更詳細(xì)地了解患者的真實(shí)情況，從而影響患者的治療效果。所以，成功有效的交流在醫(yī)療救護(hù)中起著至關(guān)重要的作用。

  缺少技巧導(dǎo)致醫(yī)患沖突

  很多時(shí)候，醫(yī)生要向病患或是家屬傳達(dá)壞消息，比如癌癥診斷或摯愛之人的死訊。如果無(wú)法傳達(dá)到位，容易引起無(wú)謂爭(zhēng)端，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張甚至發(fā)生醫(yī)患沖突。因此對(duì)醫(yī)護(hù)人員來說，在緊張而又生死攸關(guān)的對(duì)話中，如何通過一些語(yǔ)言技巧，用更容易使人接受的方式把消息有效地表達(dá)出來，變得非常重要。

  語(yǔ)言隨意破壞同事關(guān)系

  不注意溝通方式除了引發(fā)醫(yī)療事故和醫(yī)患沖突外，還有可能導(dǎo)致與同事關(guān)系緊張，特別是與值班護(hù)士因工作問題起爭(zhēng)執(zhí)。這時(shí)溝通方式和技巧就更顯重要了。

  那么，MPathic VR是如何幫助醫(yī)生避免上述問題的呢？MPathic VR主要是為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生提供一個(gè)虛擬的聊天對(duì)象，讓他們來練習(xí)溝通技巧。當(dāng)醫(yī)學(xué)生與MPathic VR中的虛擬角色進(jìn)行交談時(shí)，他們必須解讀角色的語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)，然后采取最佳策略。這些虛擬角色能真實(shí)地做出人類在對(duì)話中的所有表現(xiàn)，比如表情、動(dòng)作和情緒等等。同時(shí)，MPathic VR還能讀取學(xué)生的肢體語(yǔ)言、情緒和動(dòng)作，從而使虛擬角色做出對(duì)應(yīng)的反應(yīng)，以便進(jìn)行更真實(shí)的對(duì)話。當(dāng)對(duì)話中的某一節(jié)點(diǎn)向不好的情況發(fā)展時(shí)，醫(yī)學(xué)生還可用“重置”按鈕還原對(duì)話。

  通過這些練習(xí)，MPathic VR可將“有效的，感同身受的溝通技巧”傳授給醫(yī)生，以幫助他們更好地為這些常見對(duì)話做準(zhǔn)備。這對(duì)緩解中國(guó)日漸緊張的醫(yī)患關(guān)系也很有借鑒作用。將來，或可專門開設(shè)相關(guān)課程，旨在培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生與患者溝通的技巧和方式。