3.15消費者權(quán)益日 ，有患者**，對醫(yī)生的收費項目有疑問，最終，值班護士給一個留觀患者退了一日急診留觀費（床位費）。

  3.15消費者權(quán)益日那天，N醫(yī)院急診科，有患者和家屬就15元急診留觀費發(fā)生爭議，護理人員經(jīng)過溝通，最后，護士小蕊拿著患者的***，去收費室為患者退掉了一日的急診留觀費。

  事情的經(jīng)過是這樣：

  2017年3月15日，凌晨2點，患者李某，女，66歲，美尼爾氏綜合征，接診的醫(yī)生老李，為其開具輸液醫(yī)囑，輸?shù)氖堑?、倍他斯汀、泮托拉唑，三瓶水。除了藥費、治療費，還交了15元的急診留觀費（床位費），不到早上八點，患者的液體就輸完拔針，患者自訴病情好轉(zhuǎn)。

  臨下夜班，李醫(yī)生查房，為患者開具第二次的輸液用藥，并特地交待，藥水下午輸，這次，李醫(yī)生又給開了一次藥，這次是患者輸?shù)牡诙我毫耍颊邚娜肟频浆F(xiàn)在，一直在留觀室留觀，照例的，醫(yī)生在開處方的時候，又開了第二次的急診留觀費。

  這等于說，這名患者，在頭一天晚上入急診科輸液，在不到24小時的時間段里，做了兩次輸液治療，收了兩次急診留觀費。

  醫(yī)院內(nèi)的門診***，相當(dāng)于一張費用清單，上面藥物、治療費、急診留觀費……都一清二楚。

  患者和家屬拿著***反復(fù)看，對其他收費項目都無異議，就是對第二次的急診留觀費（床位費）有意見。從昨夜到現(xiàn)在，就是把第二次的藥物液體輸完，也不到24小時，又讓患者交這15元的急診留觀費（床位費），真虧！

  護士小蕊到病房巡視時，患者和家屬就此提意見，要求醫(yī)院退費，退掉這多收的15元。

  值班護士跟患者解釋，你這并不是單純的床位費，15元里還涵蓋有診察、護理費，但患者和家屬就是不愿意，總共就不到24小時，這15元交的就是虧，我要退費！

  通常情況下，酒店房費一般是以中午12點為準(zhǔn)，夜間住宿，留宿到第二天中午12點，是一個關(guān)節(jié)點，超過中午12點，需要再交一次房間費。

  但醫(yī)院呢？醫(yī)院跟酒店房費一樣嗎？沒有誰告訴我們。在住院部，患者住院的床位費是所有住院日總和減去一，以此來推算患者的總床位費用。

  門急診的這種情況，究竟該怎么辦？

  護士跟患者和家屬解釋又解釋不通?；颊呒凹覍俨徽J(rèn)同這24小時內(nèi)的兩次急診留觀費（床位費）。這個急診留觀費是省里統(tǒng)一制定、下發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)，跟住院部不一樣，住院費用，床位費就是單純的床位費，而門急診的這15元留觀費卻內(nèi)涵豐富，包含診查費、護理費、床位費。
  （這是醫(yī)院執(zhí)行的省廳規(guī)定的全省統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)。）

  因為這15元留觀費磨不完的嘴皮子，讓患者和家屬認(rèn)為醫(yī)院多收費、亂收費，影響醫(yī)院形象，看扁醫(yī)護人員，太不值當(dāng)了，護士們議論后，一致認(rèn)為，給她退掉第二次收取的床位費。

  護士小蕊跟李醫(yī)生聯(lián)系后，跟主任講明這里的情況，拿著患者的***，去到收費室，親自為患者退掉了第二次的急診留觀費。

  患者在15:00之后，開始輸?shù)诙我海恢陛數(shù)酵砩掀甙它c，拔針后，離院。

  患者和家屬心理是平衡了，有的護士還是有點想不通，覺得患者和家屬不該要求退這后來的留觀費，你第二次輸液，醫(yī)護人員還要繼續(xù)病情觀察，你這留觀費（床位費）退了，我們也虧，我看這急診留觀費設(shè)置的就不合理，怎么這15元就涵蓋這么多內(nèi)容?***清單明白地寫著這15元的最后歸類是床位費，患者和家屬就揪住這“床位費”不放了。人家酒店過12點還再次收床位費呢，醫(yī)院過了中午12點，為什么就不該收了？

  “別糾結(jié)了，今天是3.15，消費者**日，人家在**，這有爭議的15元，不收也罷！”護士長最后安慰自己的護士。

  大家的醫(yī)院遇到過這種事嗎？這種情況，醫(yī)院究竟該不該收取患者的第二次急診留觀費呢？